Não há seguro - site afirma e é mentira

Question

Fui cliente da allu por mais de dois anos, pagando aluguel mais que o valor do aparelho. O site da empresa diz que há seguro. Depois de dois anos pagando acionei o seguro uma vez, paguei o sinistro e ainda assim a empresa cobra o valor integral do aparelho, mesmo com o pagamento do sinistro. Não dá para confiar no seguro da allugator.

Accepted Answer

Olá, Carlos!

Primeiramente, sentimos muito por qualquer frustração gerada e agradecemos por compartilhar seu relato – ele é importante para que possamos esclarecer pontos fundamentais sobre o funcionamento da nossa cobertura Allushield.

Verificamos seu histórico e, de fato, o seguro foi acionado. No entanto, conforme previsto nos nossos Termos de Uso, a cobertura é válida exclusivamente para casos de [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto qualificado, conforme os critérios legais. Situações como perda ou extravio, apesar de compreensíveis, infelizmente não são cobertas pela https://*******

Não há, atualmente, valores pendentes vinculados à sua assinatura. Ainda assim, seguimos totalmente à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e garantir que você tenha total visibilidade sobre o seu contrato.

Se quiser continuar esse atendimento de forma direta e prática, estamos disponíveis também pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe allu. 💚

Não há seguro - site afirma e é mentira

Resposta da empresa