Pedido de iPhone 17 Pro em 'documentação aprovada' há mais de uma semana, com primeira parcela já cobrada.
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
26/08/2026 às 14:12
ID: 257448347
Meu pedido do iPhone 17 Pro foi aprovado dia 18/08 às 17h01 e até hoje 26/08 continua em documentação aprovada, sem ir pra preparo.
Não tenho preferência de cor, pode enviar a cor que tiver disponível para agilizar.
Já foi cobrada a primeira parcela.
iPhone 17 Pro 256GB
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 12:02
Olá, Breno!
Você relatou que seu pedido segue com status "documentação aprovada" desde 18/08, sem evolução para a fase de preparo, mesmo já com a primeira parcela cobrada. Aqui está o que fizemos: confirmamos a criação e o andamento do pedido B3GLT, com data de entrega prevista para o dia 07/09/2026. Esclarecemos que nossos envios são realizados com antecedência de 3 a 10 dias em relação à data de entrega, conforme nossos processos logísticos, e seu pedido segue dentro desse prazo normal de processamento.
A Allu segue o Art. 4º, III do CDC, que garante clareza e boa-fé nas relações de consumo — é esse princípio que guia como respondemos por aqui.
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Felipe - allu.