Solicitação de Negociação de Parcela em Atraso com a Allugator - Aparelho de Trabalho
Respondida
Montes Claros - MG
16/06/2026 às 09:36
ID: 251508705
Olá, venho solicitar ajuda para conseguir negociar uma parcela que está em atraso junto à Allugator.
Estou tentando resolver essa pendência, porém até o momento não consegui chegar a uma solução ou um acordo que eu consiga cumprir. Gostaria de pedir uma nova oportunidade de negociação para regularizar a situação.
O aparelho que está comigo é utilizado para trabalho, principalmente com fotos, e a devolução dele causaria um impacto grande na minha renda e nas minhas atividades profissionais.
Tenho interesse em continuar com o contrato e manter tudo regularizado, por isso peço que avaliem meu caso com atenção e me ajudem com uma forma de pagamento ou acordo para que eu consiga quitar essa parcela e evitar a devolução do aparelho.
Agradeço pela compreensão e aguardo um retorno com uma solução.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:22
Olá Carlos!
Em atenção a sua manifestação, informo que trabalhamos em prol de garantir total satisfação de nossos clientes.
Com base no Artigo 4º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, a Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo. À harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios da boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.
Vale ressaltar que conforme exigido pela plataforma e seguindo a regulamentação da LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informações do contrato à terceiros.
Utilizamos para encontrar cadastro e pedido em nossa plataforma, os dados presentes neste manifesto como CPF, e-mail, telefone e nome do titular da reclamação.
Portanto, somente o titular deve nos acionar ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Se necessário, retorne conosco através de nossos canais de atendimento oficiais.
Estamos disponíveis de segunda a sexta das 10:00 horas às 17:30 horas.
Felipe - allu.