O que aconteceu
Estou tendo muita dificuldade em ser respondida no setor de sinistros. Atendimento péssimo, simplesmente a pessoa que estava me atendendo, saiu de férias , e a moça que deveria estar me esclarecendo minhas dúvidas, ignora minhas mensagens! um [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço! Desde ontem sem resposta de nada, sempre uma demora, descaso com o consumidor!!
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4Interações da reclamação
Alper Consultoria em Seguros respondeu
14/08/2026 às 12:09
Olá, Barbara! Agradecemos o seu contato. Entendemos sua insatisfação e ressaltamos que esse não é o padrão de atendimento que prezamos.
Informamos que o seu caso está sendo acompanhado ativamente pela nossa equipe. A etapa de danos materiais já foi finalizada, após a devida análise técnica junto à seguradora. No momento, estamos tratando a questão de lucros cessantes, dado o seu perfil de motorista de aplicativo.
Reforçamos o acompanhamento do seu atendimento e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelo nosso canal
Atenciosamente,
Equipe Alper