O que aconteceu
Dificuldade em cancelar meu plano!
Não tenho conseguido frequentar a academia por fortes dores na lombar (os instrutores estão cientes) Então resolvi cancelar, pois estava pagando e indo 4 no máximo 6 dias no mês (podem conferir no sistema) então resolvi cancelar meu plano. Não encontrei essa possibilidade no aplicativo, tentei ligar NÃO ATENDEM, até que consegui pelo WhatsApp e disseram que não podiam atender, só mensagem. Expliquei minha situação e querem me cobrar uma mensalidade que nem frequentei a academia. Gostaria de deixar claro, que o aplicativo é bem confuso e não dá alternativa para resolver. A empresa não atende e nem te ligam, apenas enviam mensagem de cobrança e repetem várias vezes, pwdi para falar com a gerente..NÃO TIVE RETORNO. Tenho 62 anos, fortes dores na lombar e em momento nenhum, a empresa leva isso em consideração para um atendimento de qualidade. Sei que a atendente não tem nada a ver com isso, mas a empresa tem que rever sua política de cancelamento, de atendimento ao cliente e acesso à gerência. PORTANTO, VENHO SOLICITAR O CANCELAMENTO DO MEU PLANO E LEMBRANDO QUE PRATICAMENTE NÃO UTILIZEI AS DIÁRIAS, PRINCIPALMENTE OS 2 ULTIMOS MESES. NÃO TENHO FIDELIDADE!