Produto com defeito e danos ao imóvel

Olá caro cliente,

Eu sou o Tiago responsável pelo SAC da Alpha Hidrometais e estou aqui para lhe auxiliar.

Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, lamentamos pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Referente ao problema apresentado no produto, nossa equipe irá entrar em contato com o senhor para que possamos para verificar o ocorrido.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, seguimos aprimorando nossos serviços com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

Horário de atendimento das 9:00 às 17:00, de segunda à sexta-feira.
Telefone:******* (Opção: 05)
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Estamos à disposição,
Equipe Alpha Hidrometais

Prezado Fanoel,

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniência que você possa ter enfrentado com relação ao produto. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a melhorar nossos produtos e serviços.

Foi enviada uma solução para o problema relatado, porém até então não obtivemos sucesso com o caso, nos colocamos em prontidão para solucionar o problema ou esclarecimentos posteriores.

Se você tiver alguma atualização ou informações adicionais sobre o assunto, ou se desejar discutir qualquer aspecto relacionado à sua reclamação, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é nossa prioridade número um, e estamos empenhados em resolver este problema de maneira satisfatória.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente da Alpha Hidrometais

Quero pelo menos o reembolso do produto, foi informado para enviar para a assistência da própria empresa, mais que garantia eu tenho de enviar a única prova que ocorreu uma falha no produto para a própria empresa? Brincadeira!
Empresa sem nenhuma assistência ao cliente!