O que aconteceu
Gostaria de deixar registrado minha reclamação com a clinica, pois minha filha é autista faz tratamento há um bom tempo pela manhã cedo e agora que ela está acostumada com os atendimentos eles não tem mais horários pela manhã, sendo que no site informa horário de atendimento das 8 às 19. Se faltam profissionais eles devem contratar, pois quando contratei o serviço me ofereceram diversos horários e agora que já somos clientes há tempos só nos ofereceram horários no meio do dia, eu e meu esposo trabalhamos e não temos disponibilidade durante o dia.
Achei falta de consideração com minha filha que faz tratamento há um tempo, ela deveria ter preferencia nos horários, a responsável pela clinica ficou dias informando que contrataria um novo profissional para o período da manhã o que nunca aconteceu.
Agora terei que trocar de clinica e minha filha será prejudicada pois já esta acostumada a esse local.
Como é possível na hora de oferecessem o serviço acharam horário bem rápido e agora ficam enrolando, se não tem profissional mudem o horário no site ou contratem mais.
Já reclamei pelo e-mail da empresa e reclamarei com a Unimed quem me fornece o convênio
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3Interações da reclamação
ALPHACLIN CLINICA MULTIDISCIPLINAR respondeu
21/07/2022 às 18:03
Prezados cliente,
Agradecemos o seu contato! Estamos agindo o mais rápido possível para resolver a contratação de novos profissionais, nos colocamos em sua posição e também entendemos o seu desconforto em relação à falta dos mesmos, estamos em constantes buscas de profissionais, porém estamos com grande dificuldades de encontrar profissionais com disponibilidade para o turno da manhã. Assim que ocorrer a contratação de um novo profissional, para o turno da manhã, iremos contatá-la para realizar o agendamento, assim como já conseguimos realizar o agendamento de um dos seus atendimentos. De qualquer forma agradecemos a confiança em nosso trabalho e lamentamos pelo transtorno.
Seguimos sempre a disposição.