Respondida

Meu pedido ***** está parado na filial desde o dia 10

AlphaCo

cidade: Maceió

O que aconteceu

Fiz o pedido Pedido ***** no dia 05 e o rastreamento indica que ele chegou à unidade de destino na minha cidade no dia 10. Desde essa data, o pacote permanece completamente estagnado na filial local, o prazo de entrega já foi ultrapassado e não obtenho nenhuma atualização ou suporte efetivo da empresa. Solicito prioridade e a entrega imediata da minha compra. Consta na transportadora que a encomenda está sobre fiscalização.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. AlphaCo respondeu

    22/10/2026 às 08:19

    Olá, Onesimo!

    Lamentamos pelos transtornos e pela preocupação causados pela demora na entrega do seu pedido.

    Quando uma encomenda fica retida para fiscalização, o processo depende dos órgãos responsáveis e das regras aplicáveis ao transporte, não estando sob o controle direto da Alpha. Entendemos que essa situação possa gerar insatisfação e agradecemos pela compreensão.

    Verificamos o histórico do seu atendimento e identificamos que você recebeu orientações sobre o procedimento e o prazo de entrega. Além disso, consultamos o rastreamento e constatamos que o pedido foi entregue em 21/10/2026.

    Esperamos que tenha recebido tudo corretamente e que esteja satisfeito com os produtos. Agradecemos pelo contato e por escolher a Alpha. Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar sempre que necessário.

    Se puder, pedimos que avalie o atendimento e a solução apresentada aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.

    Atenciosamente,

    SAC Alpha

    WhatsApp: (71) 99931-3160

    E-mail: [email protected]