O que aconteceu
Já fiz várias compras entre camisetas e bermudas .
Porém fiz uma compra de camisetas sem costura e uma dela desfiou
Tentei a dias entrar em contato ele não tem telefone
Só whats app
E não atente não responde .
Até que depois de muitas tentativas eles responderam .
E não solucionou meu caso .
Então tomem cuidado pois é muita canseira . Só quero fazer a troca e mesmo assim nada . To vendo que vou ter que ligar para gerente para tentar cancelar esta compra
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AlphaCo respondeu
19/10/2026 às 17:56
Olá, Josué!
Agradecemos por aguardar nosso retorno e lamentamos que o atendimento anterior não tenha sido satisfatório.
Realmente o prazo para troca por defeito é de 90 dias.
Mas, tendo em vista o seu histórico com a Alpha, abri uma exceção e gerei um voucher no valor de R$ 79,99, que você poderá utilizar para adquirir uma nova peça do mesmo modelo ou outra de igual valor.
Seguem os dados para utilização:
Voucher da peça: R$ 79,99
Cupom de frete grátis: *****
**Como utilizar:**
1. Acesse nosso site e faça login utilizando o mesmo e-mail cadastrado na compra original.
2. Escolha a peça desejada e adicione-a ao carrinho.
3. Na página de pagamento, selecione a opção de utilizar o voucher disponível.
4. No campo destinado ao cupom de desconto, insira o código ***** para obter o frete grátis.
Esperamos que essa solução contribua para melhorar sua experiência com a Alpha. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.
Caso precise de ajuda durante a utilização do voucher, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp: (71) 99931-3160
E-mail: [email protected]
Se considerar sua solicitação resolvida, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
SAC Alpha