ALQBEAUTY COMERCIO VAREJISTA DE PERFUMARIA E COSMETICA

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São Paulo - SP

26/09/2024 às 14:24

ID: 198288543

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No dia 23/07/24 comprei o ARMAF CLUB DE NUIT INTENSE MAN ******* ML no valor de R$*******,00, na loja AlqBeauty Shooping SP Market. Antes de sairmos da loja meu namorado pediu para burrifar em seu braço o perfume Armaf Club que estava como tester e ainda falou para vendedora que iria abrir o perfume comprado e faria o mesmo no outro braço, para verificar se teria a mesma fixação. E que se não tivesse a mesma fixação, iria voltar a loja para troca imediata. Porém ao chegar em casa o braço que estava com o perfume comprado já não tinha mais o cheiro, enquanto o outro braço com o perfume de teste continuava com a mesma fixação. Ocorre que o perfume não tem a mesma fixação do tester. No dia 31/07/24 voltamos na loja para solicitar a troca e a indignação minha e do meu namorado é que nos informaram que não seria possível a troca de imediato
por ter sido aberto a embalagem. Mas como poderíamos saber se teria a fixação apresentada no tester, sem abrir e borrifar perfume? E o mais estranho é não ter um numero real de ******* do sac para fazer a reclamação, foi enviado um numero de celular******* do Juno Importadora que não existe e até agora não tivemos retorno. Após varias tentativas, o Senhor Rodrigo da Importadora Juno Importadora, entrou em contato para tentar resolver. Porém a proposta não foi da forma que queríamos. Pois não tivemos a garantia de que o perfume teria a mesma fixação a qual foi testado na loja. Por esse motivo não entramos em acordo, pois queremos o perfume original, o mesmo que foi testado na loja. Diante disso queremos a troca imediata do produto original;