Cancelamento de plano sem retorno da empresa e cobrança indevida após mudança de endereço
Respondida
Curitiba - PR
09/06/2026 às 15:16
ID: 250927843
Estou entrando em contato com empresa des ontem para cancelar o plano é até agora não tive retorno, empresa está me deixando falando sozinha , quero cancelar com urgência me mudei do endereço é não vou ficar pagando algo que não estou usando
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:29
Olá Bianca, esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e compreendemos a urgência do seu pedido devido à mudança de endereço. Conforme o nosso contato direto, informamos que o cancelamento do seu plano já foi devidamente processado e efetivado em nosso sistema, encerrando os serviços.
Seguimos atentos aos nossos processos para garantir eficiência e transparência, mesmo no encerramento de contratos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Alt Telecom.