Cobrança Indevida Após Cancelamento de Serviço

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/06/2026 às 12:32

ID: 250594089

Cobrança após cancelamento !!! Venho atrás dessa mensagem fazer uma relação dessa empresa pois eu tinha pedido cancelamento antes de vencer a fatura e mesmo assim estão me cobrando pelo serviço que nem estou usando peço por gentileza que resolvam isso !!!!!!!!

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 08:40

Olá Daniel, esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pela insatisfação relatada.

Prezamos pela transparência, clareza nas informações e qualidade no atendimento prestado aos seus clientes. Informamos que a situação foi analisada e tratada por nossa equipe, sendo prestados os devidos esclarecimentos por meio de contato direto.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário através de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Alt Telecom.

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 09:18

Bom dia foi entrado em contato comigo mais o atendendo falou que ia me manda mensagem pra resolver a situa ilde{a}o fiquei esperando mais ele n ilde{a}o mandou nada at ilde{e} agora !

Réplica da empresa

08/06/2026 às 09:25

Olá, Sr. Daniel.

Nossa equipe tentou contato através do WhatsApp, porém identificamos que nosso número aparenta estar bloqueado, o que impossibilitou a continuidade do atendimento.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp 0800 643 2293 para que possamos dar seguimento à sua solicitação.

Ficamos à disposição.
Equipe Alt Telecom.