Demora para cancelamento
Respondida
Caçador - SC
08/07/2026 às 11:32
ID: 253392807
Estou tentando entrar em contato para efetuar o cancelamento e simplesmente demoram 3 dias para responder, cada dia a mais que passa da demora da respostas eu preciso pagar o uso da internet o que é bem estranho, pois estou tentando cancelar desde semana passada e não obtenho respostas.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:20
Olá, Gustavo, como vai?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno em nosso canal de WhatsApp. Esse não é o padrão de agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Que pena que você está nos deixando! Ficamos tristes com a sua saída, mas queremos garantir que a sua experiência com a gente seja transparente e respeitosa até o último momento.
Informamos que o seu pedido de cancelamento já foi resolvido e efetivado em nosso sistema. Para sermos justos com você, ajustamos a sua cobrança, e os dias em que você ficou aguardando o nosso retorno não serão cobrados.
Agradecemos muito pelo tempo em que esteve conosco e esperamos que, no futuro, possamos ter a oportunidade de recebê-lo de volta.
Caso tenha ficado alguma dúvida, nossa Ouvidoria está à sua inteira disposição!
Um abraço da equipe.