Dificuldade no cancelamento de contrato devido à falta de resposta do suporte
Resolvido
Chapecó - SC
07/07/2026 às 19:45
ID: 253344179
Estou tentando fazer o cancelamento do meu contrato e não consigo pois ninguem me responde pelo site nem pelo suporte do whatsapp, simplesmente visualizam as mensagens e não respondem, apenas me falaram que iriam transferir para o time de cancelamento com numero de protocolo *****, é uma falta de respeito com o cliente, até pensei em contratar o serviço novamente em outra ocasião mas demostraram que não se preocupam em dar resposta imediata a quem precisa.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:29
Olá Eddie ! Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e realizamos o acompanhamento da situação relatada.
Conforme alinhado em nosso contato, sua solicitação foi devidamente analisada e as tratativas necessárias foram conduzidas por nossa equipe.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e pelo diálogo estabelecido durante a tratativa. Seguimos comprometidos com a transparência, a melhoria contínua dos nossos processos e a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que venha a ser necessário.
Atenciosamente,
Equipe Alt.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:32
A equipe entrou em contato e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10