Impossibilidade de cancelamento de internet e cobrança de multa abusiva pela Alt/Ggnet
Respondida
Caçador - SC
12/06/2026 às 11:40
ID: 251217809
Estou há bastante tempo tentando realizar o cancelamento do serviço de internet junto à provedora Alt/Ggnet, porém não obtenho retorno adequado por parte da empresa. Além disso, estão tentando aplicar uma multa de cancelamento acima do permitido pela legislação vigente.
Solicito uma solução imediata para o cancelamento, dentro dos parâmetros legais. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:22
Olá Gustavo, esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação e compreendemos a necessidade de clareza quanto às regras da prestação do serviço. A transparência nas informações e o respeito ao cliente são prioridades na operação da GGNET.
Conforme o nosso contato direto, todas as dúvidas referentes ao seu contrato foram devidamente esclarecidas e o seu atendimento foi concluído.
Seguimos atentos aos nossos processos para garantir que a experiência do cliente esteja sempre alinhada com os padrões que buscamos manter em nossa operação.
Permanecemos à inteira disposição através de nossos canais oficiais para qualquer suporte que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe ALT.