Impossibilidade de cancelamento de plano de internet e falta de retorno da empresa.

Resolvido
Chapecó - SC
08/07/2026 às 08:35
ID: 253371851
Estou tentando cancelar o plano de internet mas ninguém da empresa da retorno. Protocolo ***** criado dia 08/07/2026 as 9:16, e até o momento não fui atendido.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:53
Olá Enio! Esperamos que esteja bem.
Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, acompanhamos o seu caso para que a solicitação fosse tratada com a atenção necessária.
Durante a tratativa, realizamos os procedimentos relacionados ao seu pedido, que foi concluído conforme solicitado.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e pelo feedback compartilhado, que contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e da qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Alt Telecom
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:57
Problema foi solucionado de forma rápida, pena que tive que acionar a plataforma do ReclameAqui para conseguir a solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8