Impossibilidade de cancelamento de plano de internet e falta de retorno da empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

08/07/2026 às 08:35

ID: 253371851

Estou tentando cancelar o plano de internet mas ninguém da empresa da retorno. Protocolo ***** criado dia 08/07/2026 as 9:16, e até o momento não fui atendido.

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 11:53

Olá Enio! Esperamos que esteja bem.

Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, acompanhamos o seu caso para que a solicitação fosse tratada com a atenção necessária.

Durante a tratativa, realizamos os procedimentos relacionados ao seu pedido, que foi concluído conforme solicitado.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e pelo feedback compartilhado, que contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e da qualidade do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Alt Telecom

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 11:57

Problema foi solucionado de forma rápida, pena que tive que acionar a plataforma do ReclameAqui para conseguir a solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8