Impossibilidade de cancelamento de serviço por falta de canais de comunicação efetivos
Respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 15:58
ID: 254579355
Estou tentando fazer o cancelamento com essa empresa a 7 dias! Só existe uma linha de comunicação, já que tento fazer ligações e nenhum dos números é possível efetuar, no watts eles não dão retorno e assim se vai uma semana onde não utilizo o serviço e nem consigo cancelar. Primeiro protocolo *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:57
Olá, Jonas! Esperamos que esteja bem.
Sentimos pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.
Assim que tivemos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato para conduzir a tratativa e dar andamento ao seu pedido. Durante o atendimento, o cancelamento foi realizado, todas as orientações necessárias foram prestadas e a devolução dos equipamentos ficou encaminhada.
Agradecemos pelo diálogo durante todo o atendimento e pelo seu feedback, que é essencial para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Alt Telecom