Internet caindo, lenta e sem resolução do problema

Question

A cerca de 6 meses a internet vem apresentando problemas.
Hora é fio estourado
Hora é lentidão
Hora é conectado mas sem internet
Já abri vários protocolos solicitando que arrumem de vez e que ela funcione pelo menos 1 dia sem dar problema mas sem sucesso.
Entendo que o problema de fio rompido por veículos não é culpa da operadora mas com tanta frequência que vem acontecendo, não há um plano B?
E com relação a lentidão e queda de internet constante? Não tem o que fazer?
Quando abro chamado, fazem ajustes internos, funciona na hora e logo da problema novamente

Accepted Answer

Olá, Geovanna!

Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco. Entendemos a importância da qualidade do serviço e, por isso, sua demanda foi analisada com atenção.

Após as verificações, os ajustes necessários foram realizados e a situação foi regularizada.

Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez melhor.

Caso precise de qualquer esclarecimento, seguimos à disposição.

Seu feedback é muito importante para nós. Se possível, contamos com sua avaliação!

Atenciosamente,
ALT Telecom.

Internet caindo, lenta e sem resolução do problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor