Recebimento de boleto DDA indevido no valor de R$ 120,46

Olá Tiago! Esperamos que esteja bem.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, iniciamos o acompanhamento do caso e realizamos diversas tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e-mail, porém não obtivemos retorno até o momento.

Em relação à cobrança mencionada, esclarecemos que ela não se trata de uma cobrança indevida. Em decorrência do processo de unificação das operações da GGNET Telecomunicações Ltda. com a Acessoline Telecomunicações Ltda., as faturas e notas fiscais dos serviços passaram a ser emitidas em nome da ACESSOLINE, que assumiu os direitos e obrigações da GGNET, conforme comunicado enviado no seu e-mail em dezembro de 2025.

Como não conseguimos conversar diretamente com você, permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos sobre a cobrança e concluir a tratativa da sua solicitação. Assim que houver seu retorno pelos canais já disponibilizados, daremos continuidade ao atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Alt Telecom.