Minha família e eu deixaremos de ser clientes do Alta Excelência por mau atendimento na copa

Sou cliente do Alta Excelência Diagnóstica há mais de dez anos, minha família inteira, incluindo meu marido, que realiza tratamento, e meus filhos, utiliza os serviços da clínica há mais de uma década por confiar no padrão de atendimento que uma marca premium deveria oferecer, desde a inauguração da unidade Alphaville, há 4 anos, começamos a frequentar este local devido à proximidade com a nossa residência.

Infelizmente, de um tempo para cá, o nível do atendimento despencou para um patamar vergonhoso.

Recentemente, após os exames, fomos à copa para o desjejum, o que deveria ser um momento de descanso e acolhimento pós-procedimento virou um cenário de extremo constrangimento, fomos literalmente espionados por uma funcionária da copa que age como uma guarda, fiscalizando o que comemos e encarando os clientes de forma intimidadora.

O mais grave e intolerável é que essa postura hostil foi direcionada aos meus filhos, essa funcionária maltratou e encarou as crianças como se estivessem incomodando, além de ficar cochichando e fazendo comentários com outras colegas enquanto nos encarava, é absolutamente inaceitável pagar por um serviço de saúde de alto padrão e ver meus filhos serem intimidados e virarem alvo de fofoca por parte da equipe de vocês.

Diante dessa total falta de respeito, ética e treinamento básico, minha família inteira está deixando de ser cliente do Alta, não passaremos mais por esse tipo de humilhação, espero que a gerência regional da unidade Alphaville tome atitudes drásticas em relação a essa equipe da copa, pois o comportamento delas é uma vergonha para o nome da empresa.