Não recebi o resultado do ultrassom do meu filho e a nota fiscal

Levei meu filho de 13 anos no Alta no dia 27/10/26 , na unidade do Barra shopping para fazer um exame de ultrassonografica que estava marcado as 10h. Tivemos que esperar mais de 45 minutos, pois fomos informados que só tinham 3 aparelhos para 4 medicos, um falta de respeito com o cliente que tem que esperar pela ganancia da empresa $$$ faturar, sem se importar com os clientes que ficam aguardando. Mas o maior problema é a falta de comunicação para receber os resultados, a atendente me informou que eu pegaria na internet, na plataforma NAV. Acontece que não tem nenhum exame do meu filho na plataforma, liguei para saber mais informações, a atendente me disse que teria que buscar no Barra Shopping que fica a30km da minha casa , ou vincular meu filho a minha conta, ja que ele é menor! Infelizmente não me informaram nada quando realizei o exame na unidade que tinha que ser vinculado o meu filho na minha conta, por telefone me avisaram que iam mandar um email no final do dia com o resultado. Tambem não me enviaram a nota fiscal do exame que paguei com pix, me disseram que não davam mais nota fiscal na hora, somente tres dias depois, o que não aconteceu, nao recebi a nota fiscal do pedido. Realmente uma pessima experiencia fazer exame no Alta , na unidade do Barra Shopping, lamentavel uma empresa cada vez piorar mais em varios quesitos...principalmente no recebimento dos exames