Altec Sistemas

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/11/2025 às 13:54

ID: 232926571

A ALTEC Sistemas não respeita o cliente! Infelizmente sou cliente deles há dois anos e nesse período foram altos e baixos, porém com mais momentos negativos.

Recebi o contato da ALTEC oferendo um sistema de PDV e retaguarda para minha confeitaria, optei em sair do sistema que estávamos usando e me arrependi.

Minha maior reclamação é na parte da assistência (eles tem poucos técnicos) para atenderem os clientes pelo chat e por ligação telefônica. Se telefonamos quase nunca tem um profissional disponível e a ligação é desligada, quando é por WhatsApp, eles estão no telefone e demoram para responder. Quando nos atendem por ligação fazem isso com muita pressa, pois parecem estar sobrecarregados. Demoram minutos, horas e até dias para darem um retorno quando o fazem.

As informações são incompletas deixando o cliente completamente perdido, pois se compramos um sistema é para sermos orientados.

O atendimento não é satisfatório, o pós venda só fica dizendo que está verificando e também não resolve nada.
Também não posso deixar de reclamar do sistema em si (pois é falho), não emite os cupons fiscais adequadamente para a SEFAZ (meu contador me alertou sobre a gravidade), os informei e já se passaram meses e ninguém me deu um retorno. Algo GRAVÍSSIMO que cabe uma denuncia.

Estou cansadíssima de trabalhar com a ALTEC, já estou providenciando outro sistema para minhas lojas e não os recomendo, a não ser que queira passar raiva, muita raiva mesmo.

Hoje, quarta-feira (26/11/2025), estou desde às 8h da manhã tentando resolver um problema de nota fiscal e até agora às 13h50 ainda não foi resolvido.

Tirei esses minutos para escrever sobre essa empresa, afim de ajudar outros empreendedores como eu que precisam de ajuda para fazerem seus negócios crescerem.

Fica aqui mais do que um desabafo, uma reclamação pública e um alerta para todos.