Resolvido

Fui cobrado indevidamente no cartão por consulta não realizada

ALTHERA

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Cobrança indevida no cartão de crédito. A segunda consulta ainda não foi feita, porém já fizeram uma cobrança no meu cartão que eu não autorizei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ALTHERA respondeu

    14/10/2026 às 17:28

    Boa tarde, Luciana!

    Conforme falamos por WhatsApp, nada foi cobrado no seu cartão de crédito. O que fazemos é apenas uma pré-autorização para poder liberar a consulta, o valor só é cobrado posteriormente, conforme a indicação médica.

    Nosso médico já avaliou seu caso, com sugestão para a melhor conduta. Seguiremos conversando por lá.

    Obrigado!

    Vander

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa respondeu super bem minha reclamação pelo WhatsApp e foi apenas um equívoco. Por se tratar de uma pré aprovação.