Lesionei meu joelho em um brinquedo do parque

Olá. Agradecemos o seu registro e lamentamos o ocorrido durante a sua visita, desejando-lhe pronta recuperação.

Esclarecemos que todas as estruturas, trampolins e equipamentos do Altitude Park atendem integralmente às normas técnicas de segurança aplicáveis, sendo submetidos a rotinas rigorosas de inspeção e manutenção preventiva. Nossas unidades contam com sinalização ostensiva e acompanhamento permanente de equipes de monitores treinados para orientar os visitantes.

Destacamos que o parque cumpre estritamente com todas as diretrizes de segurança, as quais são formalmente apresentadas e aceitas pelos clientes por meio de nossos termos de uso e regulamentos oficiais no momento da contratação/acesso.

Diante de todos os esclarecimentos prestados e dos registros internos efetuados, consideramos o assunto encerrado por meio deste canal público.

Atenciosamente,

Equipe Altitude Park

Entendo que, segundo a avaliação de vocês, o assunto esteja encerrado e que o parque esteja dentro das normas. Ainda assim, não gostaria de deixar de registrar minha indignação com o ocorrido.

Durante a utilização da cama elástica, ao realizar um salto, meu joelho bateu diretamente contra o chão e, desde então, ele ficou bastante inchado e extremamente dolorido. Ou seja, independentemente da conclusão de vocês sobre as condições do parque, houve uma situação que resultou em uma lesão real.

Inclusive, durante a minha experiência no local, foi possível observar molas aparentemente soltas em alguns pontos do equipamento, o que me deixou com a impressão de que havia algo que poderia ter contribuído para o acidente. Não tenho como afirmar tecnicamente qual foi a causa, mas considero importante registrar essa percepção.

Fico imaginando a gravidade que esse acidente poderia ter tido caso a pessoa tivesse um peso corporal maior. Poderia ter resultado em uma lesão muito mais séria.

Portanto, mesmo sabendo que vocês consideram a reclamação encerrada, faço questão de deixar registrado meu descontentamento. Não se trata apenas de uma insatisfação com o atendimento, mas de um acidente que me deixou com o joelho machucado de verdade.