O que aconteceu
Bom dia, tudo bem?
Fiz uma compra com a AutoEx e me concederam o reembolso. Já recebi o comprovante de estorno, porém o meu banco informa que o valor ainda não foi repassado. Em experiências anteriores com a LeapFone e a Allugator, o estorno ocorreu de forma imediata. Não posso aguardar o prazo de fechamento da próxima fatura, pois necessito da liberação do limite do meu cartão com urgência. Diante disso, solicito a verificação e a efetivação imediata do reembolso.
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4Interações da reclamação
Altoex Club respondeu
21/09/2026 às 12:09
Bom dia! Tudo bem?
Conforme o comprovante que você nos encaminhou, o estorno já foi solicitado.
O processamento e a liberação do valor no limite do cartão dependem da administradora do cartão e do banco emissor.
Orientamos que entre em contato com a administradora apresentando o comprovante para que possam verificar o status do estorno.