Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 14:38
ID: 251032911
Fiz um aluguel do aparelho e o mesmo veio com marcas de uso nao declaradas no contrato, e os mesmo tentaram esconder as marcas colocando uma capinho que era escura nas bordas como nao é o padrão, comuniquei na primeira semana que o aparelho veio com marcas de uso, me foi informado para nao se preocupar, agora com o termino do contrato estou sendo coagido a realizar um pagamento de um dano que nao causei
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:37
Olá, Alan!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após analisarmos o caso em conjunto, conseguimos chegar a um entendimento e resolver a questão de forma amigável, prezando pelo diálogo, transparência e respeito que buscamos manter em todos os nossos atendimentos.
Ficamos felizes por termos encontrado uma solução satisfatória e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Altoex Club