Não resolvido

Cobrança indevida de limpeza de imóvel após devolução das chaves

Alufacil - Serviços Imobiliarios

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

ID: *****

Título: Cobrança indevida de limpeza de imóvel após devolução das chaves

Reclamação: Assunto: Cobrança indevida por limpeza do imóvel

Venho registrar minha insatisfação com a cobrança realizada pela empresa referente à suposta limpeza do imóvel após a entrega das chaves.

O contrato de locação exigia que o apartamento fosse devolvido limpo, e foi exatamente dessa forma que entreguei o imóvel. Cumpri minha obrigação contratual e, mesmo assim, fui surpreendido com uma cobrança de ***** e, posteriormente, com a negativação do meu CPF.

Não concordo com essa cobrança, pois ela não corresponde à realidade. Solicito que a empresa apresente provas concretas que justifiquem esse valor, como laudo de vistoria detalhado, fotos da situação do imóvel no momento da entrega e a cláusula contratual que fundamenta essa cobrança.

Caso a empresa não consiga comprovar que houve descumprimento do contrato por minha parte, solicito o cancelamento imediato da cobrança e a retirada da negativação do meu CPF.

Espero que essa situação seja resolvida de forma amigável e com transparência. Caso contrário, buscarei meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.

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Interações da reclamação

  1. Alufacil - Serviços Imobiliarios respondeu

    21/07/2026 às 09:31

    A Alufacil, após realizar contato com o reclamante, esclareceu a origem e a composição do débito apresentado.

    Após os esclarecimentos prestado pela Alufacil, o inquilino realizou o pagamento do valor devido, regularizando a situação.

    Permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Alufacil

  2. Alufacil - Serviços Imobiliarios respondeu

    21/07/2026 às 09:31

    A Alufacil, após realizar contato com o reclamante, esclareceu a origem e a composição do débito apresentado.

    Após os esclarecimentos prestados pela Alufacil, o inquilino realizou o pagamento do valor devido, regularizando a situação.

    Permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Alufacil

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

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    [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.