Produto avariado e com numeração incorreta entregue

Avariado e com numeração errada: exijo reembolso e coleta no meu domicílio

Comprei uma assadeira com a empresa, mas para minha surpresa o produto entregue apresentou dois sérios problemas: veio amassado (vício de qualidade) e com a numeração/tamanho errado em relação ao que foi ***** (descumprimento da oferta).

destaco que a legislação é clara:

Direito ao Reembolso Integral: Diante da entrega de item avariado e divergente da oferta, opto pela rescisão do contrato e pela devolução imediata do valor pago, com base no Art. 18, 1, II e Art. 35, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Coleta Obrigatória no Meu Domicílio: O ônus de corrigir o erro de envio e arcar com a logística da devolução é exclusivo do fornecedor (responsabilidade objetiva - Art. 14 do CDC). Não tenho a obrigação de me deslocar até agências dos Correios ou pontos de coleta para postar um produto que veio errado e danificado por falha de vocês. Transferir esse custo de tempo e transporte ao consumidor configura prática abusiva (Art. 39, V, do CDC).

Diante disso, solicito:

O reembolso imediato e integral do valor pago (produto + frete);

O agendamento para a coleta domiciliar do produto no meu endereço, sem qualquer custo para mim.

Aguardo a resolução do problema e as orientações para o estorno.

Para que não seja preciso ingressar com açao no Extrajudicial