O que aconteceu
No início, o produto realmente funciona muito bem e apresenta uma boa duração. Porém, quando chega aproximadamente à metade do frasco, percebo que sua eficácia diminui bastante. Isso já aconteceu comigo por duas vezes: o produto deixou de controlar adequadamente o odor das axilas, causando mau cheiro e me fazendo passar por situações bastante constrangedoras.
O mais frustrante é que, no começo, o produto funciona muito bem, mas do meio para o final parece perder completamente a eficácia, mesmo em situações normais, sem sequer estar enfrentando um dia de calor intenso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alva Personal Care respondeu
01/10/2026 às 15:46
Oieee, Bianca! Tudo bem?
Aqui é a Gabrieli da Alva Personal Care, e estou acompanhando o seu caso.
Assumi pessoalmente a responsabilidade de cuidar de cada etapa para que tudo fosse resolvido da melhor forma e o mais rápido possível.
Sobre o seu caso: Antes de tudo, quero te trazer um ponto importante Nosso desodorante cristal tem uma proposta diferente dos antitranspirantes convencionais. Ele não bloqueia o suor, mas atua diretamente no combate às bactérias que causam o odor. Inclusive, contamos com estudos que comprovam uma redução de até 99,99% da carga microbiana em poucos minutos de uso. como você fez.
Sentimos muito pelo seu desodorante não estar mais fazendo o mesmo efeito de antes! Em algumas pessoas isso pode acontecer, por alteração na microbiota da pele das axilas, oscilações hormonais, estresse, variações climáticas, mudanças na alimentação, entre outros fatores., encaminhamos um passo a passo para auxiliar e acelerar esse período de adaptação ao desodorante natural.
Ficamos felizes por termos conseguido te dar um retorno e um caminho para seguir com a gente Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a nossa evolução.
Durante o atendimento enviamos algumas dicas, para poder acelerar esse processo.
Estaremos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que for necessário durante essa adaptação.
Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos, e será um prazer continuar te acompanhando nesse processo.
Ah, e depois que tudo estiver certinho, sua avaliação no Reclame Aqui será super bem-vinda! Ela é essencial para sabermos que deu tudo certo e continuarmos melhorando cada vez mais.
Espero ter conseguido trazer mais tranquilidade para você!
Agradeço pela sua paciência e confiança durante todo o processo. Foi um prazer te atender!
Abraços,
Gabrieli - Time de Experiência | Alva Personal Care
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 22:31
Agradeço pelo atendimento e reconheço que vocês foram muito corteses e atenciosos. Porém, infelizmente, o problema não foi resolvido.
A resposta foi basicamente que diversos fatores podem interferir na eficácia e que eu deveria mudar a forma de uso do desodorante. No entanto, isso não explica por que o produto funcionou muito bem no início e perdeu significativamente a eficácia quando chegou aproximadamente à metade do frasco, algo que já aconteceu duas vezes comigo.
Continuo sem uma solução efetiva.