Resolvido

Não recebi o troco da compra de dívida com a Alvo Card.

Alvo Card Ltda

cidade: Luziânia

O que aconteceu

Desde a semana passada fiz um contrato com compra de dívida com a alvo card porém já finalizou junto ao meu órgão inclusive já com projeção de desconto, mas não recebi o refin conforme estava descrito na CCB 6243, entro em contato com o SAC da empresa e simplesmente eles não me fornecem nenhuma informação sobre o contrato, é inacreditável o descaso com o cliente estou até agora esperando a CCB ser creditada em minha conta, gostaria de uma resposta concreta da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Alvo Card Ltda respondeu

    16/09/2026 às 12:54

    Prezado(a) Welton,

    Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.

    Informamos que as informações de sua operação foram encaminhadas para o e-mail cadastrado em nosso SAC. Caso ainda não tenha recebido ou necessite de esclarecimentos adicionais, colocamo-nos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

    Whatsapp: (11) 91432-7786

    Telefone: 0800 555 6061

    Email: [email protected]

    Horário de atendimento: das 9h às 18h.

    Reforçamos nosso compromisso em conduzir o seu atendimento com atenção e transparência até a completa solução do caso.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente Alvo Card S.A.

  2. Consumidor respondeu

    17/09/2026 às 12:58

    Ficarei aguardando, mas desde já fica a reclamação pela demora excessiva nas análises, muito além do normal, também gostaria da cópia da CCB por email se possível.

  3. Alvo Card Ltda respondeu

    23/09/2026 às 11:55

    Prezado Sr. Welton,

    Informamos que a cópia do contrato foi encaminhada para o endereço de e-mail cadastrado.

    Informamos, ainda, que a previsão para a conclusão da análise de sua operação é até o final do dia de hoje.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Reforçamos nosso compromisso em conduzir o seu atendimento com atenção e transparência até a completa solução do caso.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente Alvo Card S.A.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Demora a responder