Respondida

Solicito cancelamento de 3 pedidos e estorno de R 430,00 na Alvo Pop

Alvo Pop

cidade: Jundiaí

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O que aconteceu

Solicitação de cancelamento de dois pedidos e estorno de R$ 253,56 Alvo Pop

Realizei duas compras no site da Alvo Pop e, por motivos pessoais, não tenho mais interesse em prosseguir com essas aquisições.

Gostaria de solicitar o cancelamento dos seguintes pedidos:

1. *****

- CD Olivia Rodrigo & Chappell Roan Expectations (CD Single).

- Valor do produto: R$ 119,00.

- Frete: R$ 17,91.

- Total: R$ 136,91.

2. *****

- CD Taylor Swift Patient Zero (Piano Version).

- Valor do produto: R$ 99,00.

- Frete: R$ 17,65.

- Total: R$ 116,65.

Valor total solicitado para reembolso: R$ 253,56.

Os pagamentos foram confirmados e os pedidos ainda constam como em preparação para envio. Ambos os produtos foram adquiridos sob encomenda.

Por motivos pessoais, não desejo mais prosseguir com essas compras. Dessa forma, solicito que a empresa avalie a possibilidade de interromper o processamento das encomendas, cancelar os dois pedidos e realizar o estorno integral dos valores pagos.

Tenho ciência dos prazos legais referentes ao direito de arrependimento previstos no Código de Defesa do Consumidor. Ainda assim, gostaria de buscar uma solução amigável diretamente com a empresa.

Espero que a Alvo Pop compreenda minha solicitação e apresente uma solução satisfatória.

Aguardo um retorno formal sobre o cancelamento e o reembolso dos R$ 253,56.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alvo Pop respondeu

    09/11/2026 às 22:12

    Prezado(a) cliente,

    Primeiramente, gostaríamos de agradecer imensamente pela sua compra e confiança em nossa loja, Alvo Pop.

    Recebemos a sua solicitação referente ao cancelamento dos pedidos #***** (CD Olivia Rodrigo & Chappell Roan Expectations) e #***** (CD Taylor Swift Patient Zero). Um dos pedidos já se encontra em processo de importação concluído, com pagamentos de impostos e o processo de nacionalização do produto encerrados.

    Para que possamos verificar a melhor tratativa para o seu caso de forma ágil, solicitamos que entre em contato conosco através do nosso WhatsApp oficial em horário comercial.

    Agradecemos mais uma vez pela compreensão e aguardamos o seu contato.

    Atenciosamente,

    Equipe Alvo Pop

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