O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança que está sendo realizada pela Unimed.
Eu possuía plano de saúde empresarial enquanto trabalhava na empresa e utilizei o plano em julho de 2024. Meu desligamento da empresa ocorreu em setembro de 2024.
Somente aproximadamente dois anos depois, fui informada sobre uma cobrança referente à utilização do plano naquela época.
Não estou me recusando a resolver a situação. Entretanto, o valor atualmente apresentado está acima das minhas condições financeiras. Por esse motivo, procurei a empresa para tentar uma negociação e apresentei uma proposta de pagamento dentro do valor que realmente consigo assumir, mas a proposta foi recusada, sendo informada de que a cobrança será encaminhada para advogado.
Diante disso, solicito:
A discriminação detalhada do valor cobrado;
A identificação do atendimento/utilização que originou a cobrança;
A indicação da data e do valor original da suposta dívida;
A apresentação do documento contratual que fundamenta a cobrança diretamente contra mim;
A memória de cálculo de eventuais juros, multa e correção;
Esclarecimento sobre o motivo pelo qual a cobrança somente foi apresentada aproximadamente dois anos após a utilização do plano;
A possibilidade de negociação e parcelamento em condições compatíveis com minha capacidade financeira.
Reitero que não estou me recusando a solucionar a questão. Estou buscando uma solução de boa-fé, porém não tenho condições de pagar o valor integral exigido atualmente.
Solicito que a resposta seja apresentada por escrito e que seja fornecido o número de protocolo desta reclamação.