O que aconteceu
A principia realizou meu cadastro para o curso vitalício da *****,onde iniciei em 11/2024.um mês depois eu entrei em contato para cancelar pois não consegui antes por que estava com problemas de saúde e eles não cancelaram,desde então eu não tenho assistido ao curso e não tenho interesse,informei de pagar uma taxa e obter cancelamento e não aceitaram,dei uma entrada de 165,00 reais e agora informam entrar em processo judicial sendo que entrei em contato várias vezes para cancelar e não tive retorno e sendo que estão cobrando o dobro do valor do curso.
Meu cpf *****
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4Interações da reclamação
Amanda Fitas respondeu
27/01/2026 às 12:17
Olá, Tainara. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer insatisfação gerada. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e respeito aos nossos alunos.
Verificamos que você adquiriu o infoproduto Black Autodesenvolvimento Infinito em novembro de 2024 por meio da Principia Pay, na modalidade de crédito educacional antecipado, escolhida no momento da contratação. Conforme expressamente previsto nos Termos de Uso disponibilizados na plataforma do curso, nessa modalidade os juros, taxas, valor de entrada e demais condições de parcelamento são definidos e geridos exclusivamente pela instituição financeira intermediadora, não havendo qualquer ingerência da Amanda Fitas sobre tais encargos. Ressalta-se, ainda, que esses valores não integram o preço do infoproduto em si, tratando-se de custos decorrentes da operação financeira firmada diretamente entre o consumidor e a operadora de crédito.
Em relação ao cancelamento, os Termos de Uso disponibilizados na plataforma do curso, em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, preveem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento para exercício do direito de arrependimento. Conforme informado na própria reclamação, o conteúdo foi utilizado por cerca de um mês, e a solicitação ocorreu após esse prazo legal.
Até o momento, não localizamos registros de contato realizados pelos canais oficiais da Amanda Fitas referentes a pedido de cancelamento dentro do prazo previsto. Ainda assim, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Reafirmamos nosso compromisso com o diálogo, a boa-fé e o cumprimento da legislação aplicável.
Atenciosamente,
Equipe Amanda Fitas