O que aconteceu
Fiz uma compra dia 11/09 para dar para minha filha no dia das crianças que seria um mês depois, estamos quase em novembro e não recebi minha encomenda, nem meu dinheiro de volta e também não me respondem no whatsapp.
pedido *****
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4Interações da reclamação
Amantes Da Educação respondeu
24/10/2026 às 13:39
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada, especialmente por se tratar de uma compra tão especial, realizada para presentear sua filha no Dia das Crianças.
Após conseguirmos contato com você e analisarmos o ocorrido, identificamos que houve um problema durante o processo de entrega. Infelizmente, sua encomenda foi extraviada e recebida por outra pessoa, em um endereço diferente do correto.
Assim que esclarecemos a situação, providenciamos um novo envio e, felizmente, **seu pedido já foi entregue corretamente!**
Lamentamos também a dificuldade de comunicação durante esse período e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Esperamos de coração que sua filha tenha gostado dos produtos e que eles proporcionem momentos especiais de brincadeiras, descobertas e aprendizagem.
No Ateliê Amantes da Educação, trabalhamos com muito amor e dedicação, pois nossa maior missão é ver crianças e famílias felizes.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela confiança.
Com carinho,
Equipe Ateliê Amantes da Educação