Não resolvido

Reserva cancelada sem aviso prévio no Amarante Hotéis após a compra das passagens aéreas.

Amarante

cidade: Valparaíso de Goiás

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O que aconteceu

Fiz minha reserva ontem no Amarante Hotéis, finalizei o pagamento e inclusive já comprei minhas passagens aéreas. O valor foi descontado do meu cartão de crédito normalmente.

Para minha surpresa, quando acordei hoje pela manhã, minha compra/reserva estava cancelada, sem qualquer aviso prévio, explicação ou contato da empresa.

Essa situação me causou enorme transtorno, já que organizei toda a viagem com base na confirmação da hospedagem.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Amarante respondeu

    01/12/2025 às 10:19

    Oi, Sabrinna!

    Antes de tudo, lamentamos a situação. Entramos em contato com você para tentar te ajudar, tá bem?

    Estamos à disposição!

    Abraço,

    Thaynna M.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não entraram em contato.

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