O que aconteceu
Fiz o pedido e não recebi e-mail de confirmação nem rastreio.
Paguei no site e não recebi nenhuma mensagem de confirmação. Fico insegura, parece que a compra sumiu. Gosto de acompanhar o rastreio e não ter isso me deixa desconfiada.
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4Interações da reclamação
Amazon Struthio respondeu
05/11/2025 às 12:44
Olá Sabrina! O e-mail de confirmação é enviado automaticamente após a aprovação do pagamento, mas às vezes pode ir pra caixa de spam, nossa equipe irá verificar agora mesmo se aconteceu algum problema.
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível, se preferir, envie seu nome completo e CPF para *******, que te reenviamos o rastreio imediatamente.
Agradecemos por nos avisar, vamos garantir que receba todas as informações certinho!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu o problema com rapidez e eficiência