Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2023 às 10:28
ID: 178808985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei óleo de avestruz com prazo de entrega em 06/12 e até hoje não recebi o produto
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 16:27
Prezado Pedro de Souza Moreira,
Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações em relação à entrega do seu pedido. Primeiramente, queremos pedir desculpas pelos transtornos causados.
Após uma investigação detalhada, identificamos que houve um atraso significativo na entrega do seu pedido, que estava previsto para o dia 06/12/*******, mas foi efetivamente entregue apenas em 11/01/*******. Entendemos a frustração que isso pode causar e queremos assegurar-lhe que estamos tomando medidas para evitar recorrências no futuro.
Vários fatores, incluindo questões logísticas e imprevistos operacionais, contribuíram para esse atraso inaceitável, e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes causados.
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos de entrega e atendimento ao cliente para proporcionar uma experiência mais positiva daqui para frente.
Por favor, entre em contato conosco novamente se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Amazon Struthio
Equipe de Atendimento ao Cliente