O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação devido à falta de solução para um problema que está me impedindo de utilizar os serviços da Amazon Web Services (AWS).
Minha conta da AWS não está ativa. Ao tentar concluir a ativação, recebo um erro relacionado à verificação do meu número de telefone e não consigo avançar no processo. Consequentemente, fico impossibilitado de utilizar normalmente a plataforma e criar os recursos e serviços de que preciso.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que já procurei o suporte da AWS diversas vezes, abri atendimentos e tentei resolver o problema pelos canais disponibilizados, mas, até o momento, não obtive uma solução definitiva. Os atendimentos não resolvem a questão principal, e continuo na mesma situação, sem conseguir ativar minha conta.
Preciso utilizar a AWS para desenvolver meus projetos, criar servidores, configurar bancos de dados e colocar minhas aplicações em funcionamento. Tenho interesse real em utilizar os serviços da plataforma, mas estou sendo impedido de avançar por um problema de ativação que não consigo resolver sozinho.
Considero extremamente desgastante precisar procurar o suporte repetidamente, explicar o mesmo problema e continuar sem uma resposta efetiva. Não estou buscando apenas orientações genéricas ou a abertura de novos atendimentos que não levam a lugar algum. Preciso que a situação seja analisada de maneira efetiva por uma equipe que tenha condições de resolver o problema.
Diante disso, solicito:
Uma análise detalhada do motivo pelo qual minha conta permanece inativa.
A identificação e a correção do erro relacionado à verificação do meu número de telefone.
A ativação da minha conta, desde que todos os requisitos de segurança e cadastro estejam devidamente atendidos.
Um posicionamento claro e objetivo sobre o problema, com informações concretas sobre as providências necessárias para resolvê-lo.
Um acompanhamento efetivo até a conclusão do atendimento, evitando que eu precise abrir novas solicitações para tratar da mesma situação.
Quero utilizar os serviços da AWS e dar continuidade aos meus projetos, mas, atualmente, não consigo sequer concluir a ativação da minha conta. Já tentei resolver a situação pelos canais de suporte e espero que esta reclamação contribua para que o caso receba a atenção necessária.
Aguardo uma solução definitiva, com a regularização e a ativação da minha conta, e não apenas mais uma resposta padronizada sem resolução prática.