O que aconteceu
Boa noite!
Realizei uma compra no dia 09/09/2026, no valor de R$ 87,80, paga via Pix.
\***** problemas na entrega, mesmo eu tendo pago pelo frete para recebê-lo dentro do prazo prometido.
No dia 11/09, foi iniciado o processo de reembolso. Entretanto, até hoje, 08/10, o valor não foi devolvido.
Já são 27 dias desde o início do processo, e o pedido continua aguardando a devolução do produto à Amazon.
Não considero justo que eu tenha que aguardar todo esse tempo por um problema logístico que não foi causado por mim.
Solicito o reembolso integral e imediato de R$ 87,80, independentemente da demora da transportadora em devolver o produto.
Caso não seja resolvido, registrarei uma reclamação formal no Procon e no Consumidor.gov.br.
Aguardo uma solução concreta, e não apenas uma nova orientação para continuar aguardando.