O que aconteceu
No dia 29/11 sexta feira de Black Friday realizei uma compra no Amazon de duas malas ( em pedidos diferentes) que estavam em promoção porém hoje 02/12/25 observei que meu pedido foi cancelado e não recebi nenhuma informação do motivo.
Sendo muita falta de consideração ao cliente.
Sou assinante prime a mais de 4 anos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Amazon respondeu
06/01/2025 às 10:45
Bom dia, espero que esteja bem!
Como expliquei pela mensagem privada. Por questões de Políticas da Amazon referentes a Segurança da Informação, por estarmos de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), não tratamos os casos em nome de terceiros.
Para que o caso seja tratado e solucionado se faz necessário que o titular da conta da Amazon nos contate através da sua própria conta no ReclameAQUI.
(Ou, para casos onde o titular da conta da Amazon autoriza a resolução do problema em nome de um terceiro, o caso poderá ser tratado apresentando-se na plataforma a documentação específica [procuração], para tal representação). Espero que entenda que é uma questão de segurança para a sua proteção e do titular da conta.
Caso queira falar com nosso SAC, você pode entrar em contato conosco através do link a seguir, pois o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília: https://*******
Ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* *******.
Desejamos a você um bom dia!
Com os melhores cumprimentos,
Equipe https://*******