O que aconteceu
No dia 29 /07/2026 ,fiz uma compra de uma Air fryer da marca Philco, no site consta como entregue , porém eu não recebi o produto, tentei de várias formas resolver o problema com a empresa Amazon, mas não houve solução.
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4Interações da reclamação
Amazon respondeu
31/08/2026 às 10:54
Olá
Agradecemos por entrar em contato conosco. No entanto, após analisarmos sua solicitação, informamos que a Amazon não poderá atendê-la.
Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa, que nos impedem de conceder novos reembolsos ou trocas para você .
Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.
Identificamos irregularidades nas informações e documentações associadas à sua conta que violam nossas políticas de segurança e representam risco para nossa plataforma.
Informamos que sua conta foi bloqueada permanentemente e não manteremos qualquer relacionamento comercial futuro. Esta decisão é definitiva e irrevogável.
Agradecemos sua compreensão, essa decisão não poderá ser alterada e qualquer contato sobre o tema resultará na mesma resolução.
Equipe Amazon.com.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0a empresa leviana, e eu não faria mais comprar na Amazon, não foi devolvido o dinheiro e o produto não chegou na minha casa