O que aconteceu
Fiz uma compra no app da Amazon no dia 11/10. Na ocasião, comprei uma mochila, uma garrafa de água, um carregador portátil e um pote para armazenar cotonetes. Apesar de ter parcelado a compra em 4x, conforme notificação do banco recebida no dia 12/10 de manhã, a cobrança foi realizada à vista, aparecendo na fatura como se eu tivesse adquirido os itens um a um. No entanto, no dia 12/10 às 23:58, recebi uma nova notificação do banco, cobrando novamente o valor total da compra (R$300,68), estando o valor, portanto, duplicado.
Ao entrar no aplicativo, não encontrei nenhum canal de suporte que me auxiliasse com tal demanda, portanto, optei por realizar a reclamação por aqui e preciso que o problema seja solucionado o quanto antes.
Além disso, quando entrei na aba de pagamentos do app, notei que alguns pagamentos ainda constam como "pendentes" (foto em anexo), o que sugere que uma nova cobrança ainda pode vir a ser feita.
Obrigada desde já.