O que aconteceu
Fiz a compra de um perfume Scandal Eau de Parfum mas recebi uma versão Eau de Toilet. Tentei fazer o processo de devolução pelo aplicativo e deu um erro pedindo pra entrar em contato por telefone. Me ligaram e o primeiro atendente foi atencioso e identificou pelas imagens que o produto era divergente. Logo depois uma outra atendente entrou na linha e disse que não poderia fazer nada por mim pois as embalagens não estavam rompidas ou violadas, o que da a entender que só efetuariam a troca se a embalagem estivesse com problema. Só que o problema é que me enviaram o produto na versão errada e não estão fazendo questão de resolver o meu problema. Quero poder devolver e que me mandem o produto correto, pois eu paguei a mais pela versão Eau de Parfum