O que aconteceu
Olá, estou entrando em contato por aqui porque o atendimento padrão não resolveu o meu problema. Sofri uma cobrança na minha conta bancária por meio de ***** em favor da Amazon. No entanto, ao acessar a minha conta pessoal da Amazon, não há nenhuma assinatura Prime ativa e nenhum serviço contratado por mim.
Tudo indica que os meus dados bancários ou a minha ***** foram utilizados indevidamente para ativar o Prime na conta de um terceiro desconhecido. Havia outras cobranças programadas no meu banco, as quais eu já cancelei por segurança para evitar novos prejuízos.
Exijo o reembolso do valor que já foi retirado da minha conta sem o meu consentimento. Tenho o comprovante do Pix e o ***** para que vocês possam localizar em qual e-mail ou conta o meu dinheiro foi parar. Aguardo o contato privado para enviar esses dados e receber o meu estorno. Obrigada.