O que aconteceu
Amazon não entrega minha compra há dois meses e não permite cancelar para receber o estorno.
Título: Amazon não entrega minha compra há dois meses e não permite cancelar para receber o estorno
No dia 15 de agosto de 2026, comprei um galão de shampoo da marca Yamá pela Amazon. Hoje, 15 de outubro de 2026, já se passaram dois meses e não recebi o produto e sequer tenho uma previsão de entrega.
O mais revoltante é que não consigo cancelar o pedido para receber meu dinheiro de volta. Estou completamente sem respaldo da Amazon, que até o momento não apresentou uma solução para o problema.
É inadmissível que uma empresa desse porte receba o pagamento de um consumidor e o deixe por tanto tempo sem o produto, sem informações concretas e sem a possibilidade de recuperar seu dinheiro.
Não tenho mais interesse em continuar aguardando por uma entrega sem previsão. Quero cancelar a compra e receber o estorno integral do valor pago.
Espero que a Amazon resolva essa situação imediatamente, pois o consumidor merece respeito, transparência e uma solução efetiva, e não ficar tentando resolver sozinho um problema que não causou.
Aguardo uma resposta concreta e a resolução definitiva deste caso.