Impossibilidade de usar CashBack C.

Olá, Wesley, espero que esteja bem! ❤️

Temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito.

De acordo com a situação que você descreveu, precisamos realizar uma análise mais detalhada e para isso seria de extrema importância falar com você, no entanto, em nossas tentativas não tivemos retorno nas mensagens de WhatsApp que encaminhamos no seu telefone cadastrado aqui no Reclame AQUI.

O resgate de pontos será exclusivamente via site/App Amazon, para uso como forma de pagamento total ou combinada com o Cartão Amazon Rewards de compras realizadas na Amazon Brasil.

O seu saldo total de pontos disponíveis será apresentado na mesma página que demonstra o valor da compra a ser paga.

Para utilizar os pontos no computador, siga o passo a passo:
1. No Carrinho, garanta que o “Método de Pagamento” selecionado é o cartão Amazon Prime Mastercard.
2. Caso não seja, clique em “Alterar” no canto superior direito.
3. Selecione o Cartão Amazon Prime Mastercard.
4. Você já deve conseguir ver os pontos disponíveis para uso.
5. Role a tela até embaixo e clique em “Usar esta forma de pagamento”.
6. Os pontos já devem estar visíveis e aplicados no valor final.
7. O pedido está pronto para ser finalizado.

Para utilizar os pontos no celular, siga o passo a passo:
1. No Carrinho, garanta que o “Método de Pagamento” selecionado é o cartão Amazon Prime Mastercard.
2. Caso não seja, clique em “Alterar forma de pagamento” e selecione o cartão Amazon Prime Mastercard.
3. Após estar com o cartão Amazon Prime Mastercard selecionado, clique em “Usar pontos Amazon”.
4. Selecione “Usar pontos Amazon”.

A cada R$ 1,00 em compras líquidas realizadas com os Cartões Amazon, o cliente irá acumular um percentual em pontos de acordo com o estabelecimento:

Compras na Amazon 5%
Compras estabelecimentos selecionados 2%
Compras internacionais 2%
Todas as outras compras diárias (em qualquer outro lugar) 1%

Cada 1 (um) ponto acumulado na conta Amazon Rewards equivale a R$1,00 (um real) que será convertido no momento em que o cliente titular resgatar em compras no site/App da Amazon.
Os pontos serão liberados em até 3 dias úteis após a data de confirmação de pagamento da fatura.A quantidade de pontos liberados para resgate será equivalente ao percentual pago da fatura do Cartão.
Saldo e Detalhamento dos Pontos: via Central de Atendimento do Cartão de Crédito Amazon: 0800 721 3244.

Entendemos como situações assim podem ser frustrantes. Para que uma despesa seja autorizada pelo Banco, ela precisa passar por algumas etapas antes.
Primeiro, a despesa deve ser validada pela credenciadora, que é a empresa responsável por processar o pagamento junto ao estabelecimento onde você fez a compra. Em seguida, a Bandeira do cartão também precisa aprovar a transação.
Somente depois dessas validações é que a despesa chega ao Banco para a autorização final. No seu caso, a despesa não chegou até nós para autorizarmos, o que indica que ela pode ter sido recusada em uma dessas etapas anteriores. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Adicionalmente informamos que não localizamos divergências quanto ao saldo disponível para utilização.

Para demais solicitações sinta-se a vontade para entrar em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones (11) 4004 7332 / 0800 701 7332 horários de atendimento de segunda a sábado das 8:00h às 22:00h.

Atenciosamente, Atendimento Bradescard. ❤️

Não recebi nenhum tentativa de contato por whatsap e tentei fazer uma compra novamente utilizando meus pontos no site da amazon, da forma que me disse e não funcionou. Os pontos aparecem na hora do pagamento, clico em fazer a compra com pontos e quando retorno para a tela de pedidos aparece a mensagem Pagamento pendente

Atualize o método de pagamento

Não recebi nenhum tentativa de contato por whatsap e tentei fazer uma compra novamente utilizando meus pontos no site da amazon, da forma que me disse e não funcionou. Os pontos aparecem na hora do pagamento, clico em fazer a compra com pontos e quando retorno para a tela de pedidos aparece a mensagem Pagamento pendente