Insatisfação com o aplicativo Bradesco Cartões Amazon: faturas confusas e possível pagamento duplicado.

Olá, Aline! Esperamos que você esteja bem!

Em resposta à sua manifestação, informamos que todos os apontamentos foram devidamente acolhidos e estão sendo tratados com a devida atenção.

Localizamos o cartão Amazon .

Durante a verificação, identificamos dois pagamentos realizados em duplicidade.

Em razão dessa duplicidade, o montante foi considerado como crédito na fatura subsequente, sendo utilizado para abatimento do débito existente e permanecendo um saldo credor.

Agradecemos por compartilhar a dificuldade que está tendo para compreender o funcionamento do aplicativo BradesCard.

Estamos aqui para ajudar e faremos o possível para tornar sua experiência mais simples e tranquila.

Esclarecemos que, mesmo quando o pagamento é efetuado de forma antecipada, o aplicativo atualiza essa informação somente após o fechamento da próxima fatura.

Isso significa que o pagamento pode permanecer vinculado à fatura em aberto até a conclusão do ciclo seguinte.

Essa é a forma como o sistema organiza os lançamentos, garantindo que todas as informações fiquem corretamente alinhadas ao período de faturamento.

Ressaltamos ainda que, utilizando o mesmo código de barras, é possível realizar mais de um pagamento.

Por esse motivo, ao efetuar o pagamento em duplicidade, não houve aviso prévio.

Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sabemos que a forma como outros bancos apresentam as faturas
Mostrando de imediato que o pagamento já está quitado ,traz mais praticidade e tranquilidade.

Queremos que saiba que nossa equipe está sempre avaliando melhorias no aplicativo BradesCard.

E sua sugestão é muito importante para orientar as próximas atualizações.

Nosso objetivo é tornar o uso cada vez mais simples e transparente para você.

Abraços,

Atendimento BradesCard