O que aconteceu
Comprei um Echo Dot Max no início de setembro de 2026 e desde a instalação venho sofrendo com problemas inimagináveis para quem compra um produto de uma empresa com a reputação da Amazon. O problema é: o Bluetooth é péssimo, está mal implementado e quando consegue funcionar, não o faz por muito tempo.
É meu 4o Echo, uma categoria de produto que uso há 9 anos. Nunca tive problemas sérios com os 3 anteriores, mas este, uma categoria nova, Dot Max, é uma tremenda dor de cabeça
A instalação já foi complicada, devido aos problemas de Bluetooth. Consegui, através de procedimentos diferentes do manual. Mas trabalha um pouco e.. Cai. Aí não conecta novamente. Meu note é um Samsung X30 100% atualizado e operacional, sem problemas de qualquer tipo. Eu tentei a ajuda da Amazon, mas fica aquela coisa básica de "desliga e liga" reset e coisa deste tipo, que não resolvem nada, só fazem perder tempo. Na Internet existem muitos relatos de problemas semelhantes em PCs com Windows ou IOS
Para piorar, até o meu celular tem dificuldades de conectar. Normalmente dá erro e, às vezes, consegue uma conexão.
Claro que já fiz Reset de fábrica, mas há intermitência. Às vezes funciona, outras não.
Trabalho com o Samsung e gosto de ouvir a musica na Echo, mas nestes 2 meses, consegui algumas vezes permanecer, digamos, 1 semana funcionando, para então cair e ficar travado.
Gostaria que a Amazon apresentasse uma solução definitiva para o produto, uma vez que apresenta defeito compatível com erro de projeto ou má qualidade de componentes.
Aguardo a resposta da Amazon