O que aconteceu
Fiz uma compra de um Controle sem fio PlayStation DualSense Edição Limitada Amarelo Marvel's Wolverine no dia 22/10/2026, número do pedido *****-0429814 mas acabei de arrependendo da compra e quis cancelar no app, mas nao consegui, entao fui orientado no dia 24/10/2026 a recusar o pacote no ato da entrega, que assim ele iria retornar para a Amazon e fariam o reembolso do valor. Eu fiz exatamente isso, no dia 24/10/2026 recusei o pacote, e no app apareceu que teve um erro com a entrega, e entao no dia 25/10/2026 apareceu a opção para iniciar a devolução, até aí normal. Só que ja faz mais de 1 semana que recusei o pacote, e nao tenho nenhuma atualização se o pacote já retornou a Amazon, e muito menos sobre o reembolso, e no app dizia que até o dia 1 de novembro (hoje) iria constar como "devolução recebida" na amazon, mas pelo contrário, além de não constar como devolvido, eles mudaram o prazo e agora consta como dia 3 de novembro. Acontecer isso com uma empresa do tamanho da Amazon é inacreditável, e gostaria de resolver da melhor e mais rápida forma possível.