Não respondida

Não consigo finalizar compra com Pix na Amazon e recebo cancelamento

Amazon

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou desde ontem a noite tentando realizar uma compra com pix. Infelizmente, todas as vezes que refiz, foram canceladas, mesmo tendo realizada a validação da minha identidade nos diversos links que me foram enviados, seja por e-mail ou por chat. Aparece como "concluída com sucesso para retornar `a compra", porem recebo e-mail em segundos com o cancelamento da compra. Somente na Amazon que isto esta acontecendo. Fiz compras com PIX em outros estabelecimentos, presencial e sites, sem nenhum problema. Já fiz compras com pix na amazon tb , somente agora que esta dando problema. No chat não consegui resolver. Espero conseguir resolver por aqui. E preciso receber uma explicação do pq tudo isto esta acontecendo, inclusive com a validacao da minha identidade, que eh nova e valida em todo territorio nacional. No aguardo muito obrigada